AG真人游戏

AG真人游戏 让教育“不掉线” 那些守护“停课不停学”的技术大拿们

跨年26小时

武汉是此次新冠肺炎疫情的核心区,封城后第5天,武汉宣布全市中小学、市属大中专院校2020年春季开学时间延期。各区教育局要组织辖区中小学、中职学校,按照教学计划安排,开展在线课程教学。

 

早上7点,张凯旋醒来的第一件事就是打开电脑。新冠肺炎疫情发生后,把电脑放在枕边入睡已成为他的习惯。

紧急任务

 

 

 

新京报记者 苏季 校对 李铭

学生人数众多,加之各地网络基础条件差异较大,同一时间段内集中在线开课,很容易出现网络拥堵。

据了解,自教育部提出利用线上模式保障疫情期间学生停课不停学,号召社会力量积极参与以来,已经有众多互联网企业、教育科技公司加入其中。钉钉、腾讯等企业开设了在线课堂;科大讯飞等教育信息化公司帮学校搭建了智慧空中课堂;好未来免费提供了直播平台和技术支持……

 

另一方面,学生们虽不用到学校去,却也必须上课、写作业,等于把线下所有的流程搬到线上。

 

 

 

“我们沟通了区域、产品等部门,对线上上课人数进行了预估,并制定了详细的应急方案。随后,紧急调用了公司的服务器,又通过内部协调增加了几名技术人员。”张凯旋说,接到任务后,很多正在老家的同事都纷纷赶回公司支援。2月1日,这个技术保障团队在科大讯飞的员工宿舍集结完毕AG真人游戏,开始封闭办公。

“早上第一节课是全天高峰期AG真人游戏,必须盯着。”张凯旋说AG真人游戏,为了保证直播顺利进行,他和技术部门的同事经常凌晨3点睡觉,7点就得醒。疫情期间,他习惯睡觉时把笔记本电脑放在枕边,早上睁开眼第一件事就是打开电脑,监控平台运行情况。

2月10日,开学这场“战役”挺过去后,张凯旋和同事们又对整体系统进行了深度优化。

对于停课,孙奇誉并没有感到太意外。2003年非典暴发时,她还是一名在校大学生,经历了人生中第一次全面停课。大年初二,孙奇誉接到学校的通知,确定春季开学延期,学校将利用科大讯飞智慧空中课堂给高三学生在线开课。

张凯旋介绍,除了满足教师的直播需求,老师还要线上布置批改作业,“现在线上作业的使用量也很大,一天的等于过去一年了。为了保证这些东西都能正常运用,我们很多同事的睡眠时间也大大减少。”

 

 

过去一学期,孙奇誉一直在学校进行平板教学,已经熟悉了软件操作及在线上课的流程,因此在进行课程测试时还算顺利。但不是所有老师都有线上教学的经验,由于大部分教师们长年从事线下教学,对于在线授课的模式并不熟悉,容易忙中出错。

张凯旋的老家在安徽亳州,今年春节,他和妻子带着6个月的儿子在合肥过年。大年初二,也就是武汉封城第三天,作为科大讯飞教育事业群研发工程师的张凯旋接到一项紧急任务——为中小学生在线学习提供技术支持和保障。

“这一仗打下来,我们顶住了”,张凯旋说,目前在线直播课堂基本进入稳定阶段。技术团队接下来打算将老师反馈的问题集中梳理一遍,预计2月底发布更新版本,以满足老师们更多的需求。

在技术支持上,从推出免费直播课计划至线上正式开课,作业帮组织了多名产研工程师以及支持人员,先后进行了三轮产品技术的迭代。

 

“工作群不断有信息弹出,大家都忙着对接着项目进展,这个除夕夜是我们最忙的一晚。”作业帮相关负责人说,各部门远程协同配合,产品和技术团队测试上线,从免费直播课项目启动到报名页面上线,他们仅用了26个小时。

“集中开学第一天,智学网当天同时在线人数达到平时的几十倍。”张凯旋介绍,在线直播对于平台的支撑能力要求更高,画面是否流畅,是否会出现延迟、卡顿甚至瘫痪等情况,都将直接决定课堂效果。

 

 

“过去的二十多天,几乎每天都有研发团队通宵做扩容,投入数百台服务器、大量带宽,以保障课程稳定进行。”该负责人介绍,当时预计免费直播课可能会有十万人报名,但开课第一天就超过了这个数字,这些学生中既有抗击疫情的医护人员子女,也有被困在家中的高三学生。

7点40分,当第一波登录高峰到来,十几万学生抢占登录入口,对张凯旋和技术部门的同事来说,是他们异常忙碌的“早高峰”。

 

上千条求助信息

 

 

 

 

武汉市光谷第二高级中学副校长孙奇誉是学校教育信息化带头人,从大年初四开始,已经陆续进行了四次在线测试课。

 

 

 

要想线上教育平台顺利运行,需要从服务器、架构、运维人员等多个方面协调完善,时间短、任务重。

后经技术人员排查,发现这名老师太着急,登错了账号。

张凯旋介绍,此次任务的核心问题是用户数量庞大,实时流量徒增,硬件扩容和架构调整是不可或缺的工作。“就像行驶在高速路上的汽车,如果想让汽车跑得更多、更快,就需要拓宽道路,即硬件支撑。但仅仅是拓宽道路还不行,还需要扩大入口,即架构调整。”

在学校一端,同样是一番忙碌的景象。

 

作业帮技术团队相关负责人说,在这场“停课不停学保卫战”中,技术团队是压力最大的部门之一,直播课用户量大增,给“订单”和“直播课堂”两个系统带来了极大考验。

 

 

为帮助因疫情推迟春季开学的中小学生,作业帮大年初一上线“春季加油站计划”,面向全国中小学生推出免费直播课。项目在除夕当天正式启动。

 

 

按照武汉市教育局部署,2月1日,毕业年级开课当天,武汉市汉铁中学500多名学生的直播课刚刚开始,一位初三老师向技术人员求助:他进不了直播间。

 

“这些都是技术团队要解决的。”张凯旋说,老师刚开始直播时遇到了很多问题,比如最简单的——如何安装客户端,年轻老师动手能力强,年长的老师则需要技术人员帮忙远程操作。“微信群里信息弹个不停,每天都有数百条求助,多时能达到上千条。技术人员要全程在线,一一处理。”

开学“大考”

 

 

 

2月10日,多地中小学线上开学。

在技术上不“掉链子”,也是K12在线教育公司作业帮的直播课技术团队最关注的问题。当流量增长数倍,并不是服务器数量增长几倍就能应付的,架构需要进行大改造甚至推倒重来。

 

疫情之下,为了保障停课不停学,众多教育从业者在这个冬天放弃了休假,再次进入到工作状态之中。授课老师忙着上课、录课;产品经理忙着收集学生的学习需求;教研老师忙着研发教材、教案……而在停课不停学得以顺利进行的背后,还有一群像张凯旋一样的人,在默默地做着最基本的技术保障工作。

 

 

 

“终于可以不用熬夜了。”张凯旋计划,等疫情过去,要好好睡个懒觉。

 

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